Klarna FAQ | Elektriska skotrar | Elcykel | Elektrisk framtid
Betala senare inom 30 dagar
Vem är Klarna?
Klarna är en svensk betaltjänstleverantör som tar ett helhetsansvar för din betalning. Klarna är leverantör av smooth
betalningar till mer än 200 000 onlinebutiker. Över 90 miljoner konsumenter världen över har litat på Klarna för att säkert hantera sina
betalningar.
Hur fungerar Pay later på 30 dagar?
Betala senare på 30 dagar är en form av kredit som gör att du kan skjuta upp betalningen av ditt köp med 30 dagar. När din beställning är bekräftad,
du kommer att få ett e-postmeddelande med betalningsinstruktioner inom två dagar från Klarna. Du har då 30 dagar på dig att prova din beställning och endast
beta när du är nöjd. Slutför betalningen online, när det passar dig, utan extra kostnad. Du kan betala med kredit- eller betalkort i
Klarna.app eller genom att logga in på www.klarna.com/uk .
Är jag berättigad till Pay senare om 30 dagar?
För att använda Betala senare om 30 dagar måste du vara minst 18 år. Även om detta alternativ är allmänt marknadsfört, är Betala senare om 30 dagar beroende av din
ekonomiska omständigheter. När du väljer Betala senare om 30 dagar kommer vår bedömning inte att påverka din kreditvärdighet.
Hur kan jag öka mina chanser att bli accepterad för Pay senare om 30 dagar?
Klarna är unikt och erbjuder Betala senare inom 30 dagar baserat på ett antal faktorer som ordervärde, tidigare orderhistorik och artikel
tillgänglighet. Om du är 18 år eller äldre kan du förbättra dina chanser att erbjudas Betala senare om 30 dagar genom att se till att du tillhandahåller hela
namn, korrekta adressuppgifter och ordna frakt till din registrerade faktureringsadress. Alla beställningar bedöms individuellt. Bara
eftersom du har accepterats för Betala senare inom 30 dagar innan betyder det inte att det kommer att erbjudas för varje beställning. I sin tur, om din
ansökan om Betala senare om 30 dagar nekas, det betyder inte att den kommer att nekas för framtida beställningar.
Kommer en kreditsökning att äga rum mot mig?
Klarna kan köra så kallade oregistrerade förfrågningar (eller mjuka kreditsökningar) som inte påverkar kreditvärderingen och endast är synliga för dig
och Klarna, men inte synligt för andra långivare. Varken Klarna eller ElectricFuture kör kreditsökningar mot dig som kan påverka din
kreditbetyg.
Varför har jag inte erbjudits Betala senare om 30 dagar?
Även om Betala senare om 30 dagar marknadsförs allmänt är det inte alltid allmänt tillgängligt. Metoden Betala senare på 30 dagar är automatiskt
genereras av algoritmer som är beroende av ett antal faktorer inklusive beställningsmängd, onlinebutik, tidigare beställning
historik och artikeltillgänglighet. Alternativt kan du slutföra din beställning genom att betala med kredit- eller betalkort i kassan.
Vilka är mina betalningsalternativ med Klarna?
Du kan betala med betal- eller kreditkort direkt i kassan eller dra nytta av vårt betalningsalternativ Betala senare om 30 dagar,
där du kan betala för varorna när du har fått dem via kreditkort eller betalkort. Du kan alltid övervaka dina utestående
betalningar i Klarna-appen.
Vad händer om jag avbryter eller returnerar min beställning?
Så snart ElectricFuture har accepterat din avbokning/retur kommer Klarna att annullera kontoutdraget eller återbetala din betalning.
retur kommer att återspeglas i Klarna-appen omedelbart.
Vad händer om jag inte betalar för min beställning?
Betalning ska ske 30 dagar efter att varan har skickats.För att hjälpa dig att betala i tid kommer vi att varna dig två dagar innan betalningen förfaller – du kommer
få en push-notis från Klarna-appen eller e-postpåminnelser om att betala – och om mycket sent skickar vi även ett sms eller brev till dig. Du
kommer inte att debiteras avgifter eller ränta för sen och/eller utebliven återbetalning. Din kreditvärdering kommer inte att påverkas av att använda Klarnas Pay
senare i 30 dagars produkt även om du inte har betalat i tid. Om du misslyckas med att betala i tid kommer du att vara standard och kanske inte kan
använd Klarnas tjänster i framtiden. Om du inte betalar för ditt köp kan Klarna komma i kontakt med en extern inkassobyrå för att
samla in å våra vägnar. Inkassobyråer används som en sista utväg.
Jag har blivit ombedd att gå till Klarnas webbplats. Stämmer detta?
Om du har valt att betala senare inom 30 dagar skickar Klarna dig ett e-postmeddelande med ytterligare information om hur du betalar. Din e-post kommer att innehålla en länk
till Klarna där du kan lösa din betalning med ditt kredit- eller betalkort. Du kan alltid se betalningsinstruktioner i
Klarna app.
Vad måste jag tillhandahålla när jag gör ett köp?
Om du vill göra ett köp med Klarna måste du ange ditt namn, adress och e-postadress. För vissa beställningar kan du
måste också ange ditt mobilnummer eller födelsedatum. All information kommer att skickas till din e-postadress, inklusive betalning
påminnelser och länkar till dina onlineutdrag. Det är mycket viktigt att du ger oss korrekta uppgifter, annars får du inte
betalningsinformationen.
Är min betalningsinformation säker?
Betalningsinformation behandlas säkert av Klarna. Inga kortuppgifter överförs till eller innehas av ElectricFuture. Alla transaktioner tar
placera via anslutningar säkrade med de senaste säkerhetsprotokollen i branschen.
Kan jag betala före förfallodagen?
Du kan betala för din beställning när som helst efter att du fått e-postmeddelandet från Klarna med information om din betalning på. Följ bara
instruktioner på detta e-postmeddelande eller i Klarna-appen för att betala för din beställning.
Har du fått min betalning?
Om du betalar med kort kommer ElectricFuture att bekräfta din beställning direkt. Om du betalar med Pay senare inom 30 dagar skickar Klarna dig en betalning
bekräftelse till den e-postadress som du har använt för din beställning. Om du har gjort en betalning men inte fått betalningen
bekräftelse, du kan alltid kontrollera status för din beställning och betalningar genom att logga in på Klarna-appen eller www.klarna.com /se.
Vad händer med mitt kontoutdrag när jag har returnerat varorna?
När ElectricFuture har tagit emot returen (delvis eller fullständig) och du har fått deras bekräftelse på detta kommer ett uppdaterat uttalande
skickas till dig av Klarna om du har gjort en delretur. Med en fullständig retur kommer ditt kontoutdrag att stängas. Du kan alltid övervaka
status för din beställning i Klarna-appen.
Jag har fått ett uttalande, men jag har ännu inte fått mina varor.
Du har 30 dagar på dig att betala, så du behöver inte betala direkt. Om ditt förfallodatum är nära och det inte finns några tecken på dina varor, ring
ElectricFuture för att kontrollera leverans. Du kan också kontakta Klarnas kundtjänst så att vi kan skjuta upp förfallodatumet på din
betalning eller ställ beställningen på is i Klarna-appen medan du väntar på att varorna ska komma fram.
Jag har annullerat min beställning. Hur lång tid tar det innan jag får min återbetalning?
Så snart butiken har registrerat din avbokning eller din retur kommer återbetalningen att behandlas inom 5 arbetsdagar.
Jag har bett om en återbetalning Hur kommer jag att bli återbetald?
Om du har betalat för din beställning med ett kort kommer återbetalningen att göras tillbaka till samma kort. Om du inte har betalat kontoutdraget än, då
återbetalningen kommer att minska kontoutdraget eller annullera det helt.
Jag har inte fått något e-postmeddelande med mitt kontoutdrag/betalningsinformation.
Du kan logga in i Klarna-appen eller på www.klarna.com/uk, där du hittar all information om dina beställningar och betalningsplaner.
Jag har fortfarande frågor angående betalning, hur kan jag kontakta mig?
Besök Klarna-appenKlarnas kundtjänstsida för en fullständig lista med vanliga frågor, livechatt och telefonalternativ
Betala senare i 3 räntefria delbetalningar
Vem är Klarna?
Klarna är en svensk betaltjänstleverantör som tar ett helhetsansvar för din betalning. Klarna är leverantör av smooth
betalningar till mer än 200 000 onlinebutiker. Över 90 miljoner konsumenter världen över har litat på Klarna för att säkert hantera sina
betalningar.
Hur fungerar Betala senare i 3 räntefria delbetalningar?
Betala senare i 3 räntefria delbetalningar är en form av kredit som gör att du kan fördela kostnaden för ditt köp över 3 lika stora betalningar. Betalningen för varje delbetalning kommer automatiskt att hämtas från betal- eller kreditkortet du angav i kassan . Din första delbetalning kommer att hämtas när din beställning har bekräftats av ElectricFuture och delbetalningar 2 och 3 är planerade 30 respektive 60 dagar senare. Du kan alltid övervaka dina betalningsscheman i Klarna-appen.
Är jag berättigad till Betala senare i 3 räntefria omgångar?För att använda Betala senare i 3 räntefria delbetalningar måste du vara minst 18 år. Även om det här alternativet är allmänt marknadsfört, Betala senare i 3 räntefria avbetalningar är beroende av dina ekonomiska förutsättningar. När du väljer Betala senare i 3 räntefria delbetalningar kommer vår bedömning inte att påverka din kreditvärdighet.
Hur kan jag öka mina chanser att bli accepterad för Betala senare i 3 räntefria delbetalningar?
Klarna är unikt och erbjuder Betala senare i 3 räntefria delbetalningar baserat på ett antal faktorer såsom ordervärde, tidigare orderhistorik och artikeltillgänglighet. Om du är 18 år eller äldre kan du förbättra dina chanser att bli erbjuden Betala senare i 3 räntefria delbetalningar genom att se till att du anger ditt fullständiga namn, korrekta adressuppgifter och ordna frakt till din registrerade faktureringsadress. Alla beställningar bedöms individuellt. Bara för att du har blivit accepterad för Betala senare i 3 räntefria delbetalningar tidigare betyder det inte att det kommer att erbjudas för varje beställning. I sin tur, om din ansökan om Betala senare i 3 räntefria delbetalningar avslås, betyder det inte att det kommer att nekas för framtida beställningar.
Vad behöver jag uppge när jag gör ett köp?Om du vill göra ett köp med Klarna med Pay senare i 3 räntefria delbetalningar måste du ange ditt mobilnummer, e-postadress, aktuell faktureringsadress och ett betal- eller kortkort. Mobilnumret krävs om vi behöver nå dig. All kommunikation kommer att skickas till din e-postadress. Det är mycket viktigt att du ger oss korrekta uppgifter, annars kommer du inte att få ditt betalningsschema och eventuell uppdaterad orderinformation.
Kommer en kreditsökning att äga rum?
Klarna kan köra så kallade oregistrerade förfrågningar (eller mjuka kreditsökningar) som inte påverkar kreditvärderingen och endast är synliga för dig
och Klarna, men inte synligt för andra långivare.Varken Klarna eller ElectricFuture kör kreditsökningar mot dig som kan påverka din
kreditbetyg
Varför har jag inte erbjudits Betala senare i 3 räntefria delbetalningar?
Även om Betala senare i 3 räntefria delbetalningar marknadsförs allmänt är det inte alltid allmänt tillgängligt. Betala senare i 3 räntefritt
alternativ för avbetalning genereras automatiskt av algoritmer som är beroende av ett antal faktorer inklusive adress
detaljer, kortinnehavaruppgifter, orderbelopp, webbutik, tidigare orderhistorik och artikeltillgänglighet.
Vilka är mina betalningsalternativ med Klarna?
Betalning för din Pay senare i 3 räntefria delbetalningar kommer automatiskt att hämtas från betal- eller kreditkortet du angav på
utcheckning. Den första betalningen tas när beställningen är bekräftad. Den andra och tredje delbetalningen samlas in 30 och 60 dagar,
respektive efter den första avbetalningen. Du kan alltid övervaka dina betalningar i Klarna-appen
Vad händer om jag avbryter eller returnerar min beställning?
Så snart ElectricFuture har accepterat din avbokning/retur kommer Klarna att annullera kontoutdraget eller återbetala din betalning.
retur kommer att återspeglas i Klarna-appen omedelbart.
Vad händer om jag inte betalar för min beställning?
Betalning ska ske 30 dagar efter att varan har skickats. För att hjälpa dig att betala i tid kommer vi att varna dig två dagar innan betalningen förfaller – du kommer
få en push-notis från Klarna-appen eller e-postpåminnelser om att betala – och om mycket sent skickar vi dig också ett sms eller brev. Du
kommer inte att debiteras avgifter eller ränta för sen och/eller utebliven återbetalning. Din kreditvärdering kommer inte att påverkas av att använda Klarnas Pay
senare i 30 dagars produkt även om du inte har betalat i tid. Om du misslyckas med att betala i tid kommer du att vara standard och kanske inte kan
använd Klarnas tjänster i framtiden. Om du inte betalar för ditt köp kan Klarna komma i kontakt med en extern inkassobyrå för att
samla in å våra vägnar. Inkassobyråer används som en sista utväg.
Jag har blivit ombedd att gå till Klarnas webbplats. Stämmer detta?
Om du har valt att betala senare inom 30 dagar skickar Klarna dig ett e-postmeddelande med ytterligare information om hur du betalar. Din e-post kommer att innehålla en länk
till Klarna där du kan lösa din betalning med ditt kredit- eller betalkort. Du kan alltid se betalningsinstruktioner i
Klarna app.
Vad måste jag tillhandahålla när jag gör ett köp?
Om du vill göra ett köp med Klarna måste du ange ditt namn, adress och e-postadress. För vissa beställningar kan du
måste också ange ditt mobilnummer eller födelsedatum. All information kommer att skickas till din e-postadress, inklusive betalning
påminnelser och länkar till dina onlineutdrag. Det är mycket viktigt att du ger oss korrekta uppgifter, annars får du inte
betalningsinformationen.
Är min betalningsinformation säker?
Betalningsinformation behandlas säkert av Klarna. Inga kortuppgifter överförs till eller innehas av ElectricFuture. Alla transaktioner tar
placera via anslutningar säkrade med de senaste säkerhetsprotokollen i branschen.
Kan jag betala före förfallodagen?
Du kan betala för din beställning när som helst efter att du fått e-postmeddelandet från Klarna med information om din betalning på. Följ bara
instruktioner på detta e-postmeddelande eller i Klarna-appen för att betala för din beställning.
Har du fått min betalning?
Om du betalar med kort kommer ElectricFuture att bekräfta din beställning direkt.Om du betalar med Pay senare inom 30 dagar skickar Klarna dig en betalning
bekräftelse till den e-postadress som du har använt för din beställning Om du har gjort en betalning men inte fått betalningen
bekräftelse, du kan alltid kontrollera status för din beställning och betalningar genom att logga in på Klarna-appen eller www.klarna.com /se.
Vad händer med mitt kontoutdrag när jag har returnerat varorna?
När ElectricFuture har tagit emot returen (delvis eller fullständig) och du har fått deras bekräftelse på detta kommer ett uppdaterat uttalande
skickas till dig av Klarna om du har gjort en delretur. Med en fullständig retur kommer ditt kontoutdrag att stängas. Du kan alltid övervaka
status för din beställning i Klarna-appen.
Jag har fått ett uttalande, men jag har ännu inte fått mina varor.
Du har 30 dagar på dig att betala, så du behöver inte betala direkt. Om ditt förfallodatum är nära och det inte finns några tecken på dina varor, ring
ElectricFuture för att kontrollera leverans. Du kan också kontakta Klarnas kundtjänst så att vi kan skjuta upp förfallodatumet på din
betalning eller ställ beställningen på is i Klarna-appen medan du väntar på att varorna ska komma fram.
Jag har annullerat min beställning. Hur lång tid tar det innan jag får min återbetalning?
Så snart butiken har registrerat din avbokning eller din retur kommer återbetalningen att behandlas inom 5 arbetsdagar.
Jag har bett om återbetalning. Hur får jag tillbaka pengarna?
Om du har betalat för din beställning med ett kort kommer återbetalningen att göras tillbaka till samma kort. Om du inte har betalat kontoutdraget än, då
återbetalningen kommer att minska kontoutdraget eller annullera det helt.
Jag har inte fått något e-postmeddelande med mitt kontoutdrag/betalningsinformation.
Du kan logga in i Klarna-appen eller på www.klarna.com/uk, där du hittar all information om dina beställningar och betalningsplaner.
Jag har fortfarande frågor angående betalning, hur kan jag kontakta mig?
Besök Klarna-appenKlarnas kundtjänstsida för en fullständig lista med vanliga frågor, livechatt och telefonalternativ
